Classic Canva – Camisetas feitas sob medida pra você

Sobre nossos produtos

Na Classic Canva, cada peça é produzida sob encomenda. Trabalhamos com o modelo print on demand, onde a estampa só é feita após a confirmação do pedido. Além disso, oferecemos um serviço exclusivo de personalização criativa, em que desenvolvemos artes exclusivas com base no gosto ou referência enviada pelo cliente.

Por isso, algumas regras específicas se aplicam ao nosso processo de trocas e devoluções.

Arrependimento da compra

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Importante: essa regra não se aplica a produtos personalizados, como descrito abaixo.

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar sem uso e na embalagem original

• O valor total será reembolsado, incluindo o frete

• Entre em contato pelo WhatsApp e informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

Trocas por tamanho, cor ou outros motivos pessoais

Por se tratar de produtos produzidos sob demanda, trocas não são comuns — mas oferecemos uma 1ª troca por pedido, nas condições abaixo:

Primeira troca:

• Permitida apenas 1 vez por pedido

• Aceita para casos de tamanho ou cor escolhidos incorretamente

• O produto deve estar sem sinais de uso, lavado ou danificado

• O frete de reenvio é por conta do cliente

Segunda troca:

• Não realizamos uma segunda troca pelo mesmo motivo

• Sugerimos conferir com atenção a tabela de medidas disponível nas páginas dos produtos

Para solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca

️ Produtos com defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de produção (como costura incorreta, impressão danificada ou estampa trocada), você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou reenvio.

Como proceder:

• Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito

• Informe o número do pedido

• Após análise e confirmação:

  • Enviamos um novo produto sem custo adicional

  • Ou fazemos o reembolso total

Camisas personalizadas por encomenda

Quando você solicita uma estampa personalizada criada pela nossa equipe, a peça entra na categoria de produto personalizado. Isso inclui:

• Criação de arte exclusiva

• Aplicação da estampa sob medida na camiseta

Para esse tipo de produto:

• Não aceitamos devoluções por arrependimento ou troca por gosto pessoal

• Em caso de cancelamento antes da produção, será cobrada uma taxa de R$50,00 referente ao tempo de criação de design gráfico

Entregas devolvidas

Caso seu pedido retorne por erro de endereço, ausência para recebimento ou recusa:

• O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete

• Não realizamos reembolso para pedidos personalizados devolvidos nessas condições

Atendimento

Para solicitar qualquer troca ou devolução, fale com a gente pelo WhatsApp.
Nosso time está pronto pra te atender com respeito e agilidade.